Soluções para toda a operação de comunicação.
Da central telefônica ao atendimento omnichannel, uma única parceira responde pela sua comunicação.
Comunicação Unificada
Centrais de comunicação unificada em cloud, com sistema avançado empresarial e ampla variedade de recursos e funcionalidades.
Saiba mais →Contact Center
Automatização e redução de custos: roteamento inteligente de chamadas, integração de canais e gerenciamento de dados em tempo real.
Saiba mais →Omnichannel
Interação omnichannel: voz, WhatsApp, e-mail e chat em uma única jornada de atendimento ao cliente.
Saiba mais →Chat X IA · PRODUTO GENESIS
Bot para WhatsApp com IA: gerencie e automatize os atendimentos e aumente as vendas e a capacidade de gestão do negócio.
Saiba mais →Rede
Projeto, implantação e sustentação da infraestrutura de rede corporativa, com segurança e disponibilidade.
Saiba mais →Não sabe por onde começar?
Nossos engenheiros desenham a solução junto com o seu time de TI.
Falar com a engenharia →
O Chat X não só atende: ele mede, audita e antecipa a sua operação.
Cada conversa é classificada por IA — sentimento, assunto, qualidade do atendimento e risco de insatisfação — e vira indicador na tela de quem decide.
Como o cliente se sentiu, conversa por conversa.
Classificação em cinco níveis, de frustrado a positivo, com resumo automático, momentos-chave e humor ao vivo durante o atendimento.
Volume, pico e risco de SLA antes de acontecer.
Previsão de demanda por hora contra a capacidade instalada, e lista ao vivo das conversas com tendência negativa para resgatar o cliente antes da nota ruim.
Auditoria automática dos atendimentos.
Score de conformidade por operador e por critério — saudação, entendimento, resolução, encerramento, cordialidade — com evidência e sugestão de coaching.
Avisa o gestor e não estoura o orçamento.
Regras de alerta por sino, e-mail ou WhatsApp, amostragem configurável e teto mensal de custo do processamento por IA.
Quer ver o Analytics com os dados da sua operação? Fazemos uma leitura do seu atendimento atual e mostramos o que a IA já conseguiria identificar.
Ver uma demonstraçãoMais de três décadas de telecom, herdadas de um legado.
Nossa história é inspirada pelo legado do Sr. Antônio José Sepulcri, fundador da Septel Telecomunicações, cuja experiência de 18 anos no setor moldou nossa visão e o compromisso com a excelência.
O nome Gênesis é de origem grega e significa nascimento, início, origem. Hoje, com mais de 30 anos de atuação e clientes em todas as regiões do Brasil, entregamos soluções de comunicação seguras e personalizadas.
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O que nos move.
Central de suporte ao cliente →Apresentar e implementar a melhor solução para a comunicação corporativa através de tecnologias inovadoras e inteligentes.
Fornecer atendimento personalizado e soluções tecnológicas inovadoras de alta qualidade, garantindo a satisfação total dos nossos clientes.
Foco no cliente, confiabilidade, comprometimento, agilidade, expertise, qualidade, equipe engajada, paixão por tecnologia e melhoria contínua pela inovação.